BASES LEGALES
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HOLA.COM
Estas Bases Legales (en adelante, las “Bases Legales”) regulan los concursos, sorteos y acciones similares (en adelante, la “Acción Promocional” o las “Acciones Promocionales”) que ¡HOLA! realice en su web. La participación en las Acciones Promocionales implica la aceptación de las condiciones de estas Bases Legales, las Publicaciones correspondiente, y la Política de Privacidad aplicable, por lo que te recomendamos que las leas detenidamente antes de participar.
- EMPRESA ORGANIZADORA
La organización de las acciones promocionales está promovida por HOLA, S.L., compañía mercantil con domicilio social en la Calle Miguel Ángel 1, 28010 Madrid, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 2023 Libro 1408 de la sección 3º, Hoja 11324, inscripción 1º y C.I.F. B-86326360 (en lo sucesivo, “¡HOLA!”).
- FECHAS DE COMIENZO Y TERMINACIÓN DE LA ACCIÓN PROMOCIONAL
Las fechas de comienzo y finalización de la Acción Promocional serán del día 28 de abril al 31 de mayo de 2025 a las 23:59 hora peninsular (España).
La participación fuera del rango temporal establecido no será tenida en cuenta.
- PUBLICACIÓN DE CADA ACCIÓN PROMOCIONAL
Las Publicaciones correspondientes a la Acción Promocional forman parte íntegra de las presentes Bases Legales, debiendo cumplirse íntegramente para que la participación en cada Acción Promocional sea válida.
- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CAUSAS DE EXCLUSIÓN
Podrá participar en la Acción Promocional cualquier persona mayor de edad, residente en territorio español. No es necesario que para la participación los participantes estén registrados en Hola.com. Se podrá participar una sola vez por persona y habrá un ganador por cada Smartbox sorteada.
Salvo que otra cosa se indique en la Publicación, la participación es gratuita y está exclusivamente condicionada al cumplimiento de los requisitos legales y técnicos asociados a cada Acción Promocional indicados en estas Bases Legales y las Publicaciones correspondientes a la Acción Promocional.
Quedarán expresamente excluidos de la participación en la Acción Promocional:
(i) Los empleados de ¡HOLA!, así como sus familiares hasta el primer grado.
(ii) Los menores de 18 años
(iii) Los empleados de empresas que mantengan una relación mercantil o de prestación de servicios con ¡HOLA!.
(iv) Cualquier persona física o jurídica que haya participado directa o indirectamente en la organización o desarrollo de esta Acción Promocional.
(v) Cualquier participante que lleve a cabo actos o conductas de fraude, manipulación u otros que alterasen el normal desarrollo de la Acción Promocional en beneficio propio y/o perjudicando a cualquier otro Participante, ¡HOLA! y/o las empresas colaboradoras de la Acción Promocional.
(vi) Cualquier Participante que lleve a cabo cualquier acto contrario a las presentes Bases Legales o a la ley vigente en el transcurso de la Acción Promocional.
Si resultase Ganador algún Participante cuya condición se encuentre expresamente incluida en los apartados anteriores, o bien implícitamente por no cumplir los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales, perderá automáticamente su derecho a obtener el Premio.
¡HOLA! pretende que el Sorteo entre todos los Participantes se lleve a cabo con igualdad de oportunidades y al azar, de acuerdo con las presentes bases de participación y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ello, cualquier participación abusiva o fraudulenta en la presente Acción Promocional dará lugar a la consiguiente descalificación del Participante correspondiente.
Sin perjuicio de lo anterior, se entenderá, a título enunciativo, pero no limitativo, que se produce fraude, cuando se detecta el supuesto uso de aplicaciones independientes a la página web, y en general todos aquellos comportamientos que puedan resultar aparentemente abusivos y/o malintencionados, así como no veraces.
La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la Acción Promocional supondrá la descalificación automática del Participante en cuestión de la misma, así como la pérdida del derecho de entrega del Premio, quedando obligado a su devolución si se le hubiere otorgado. Asimismo, ¡HOLA! se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o falsificación de la Acción Promocional.
En el caso de que ¡HOLA! detecte cualquier anomalía, o sospeche que un Participante está impidiendo el normal desarrollo de la Acción Promocional y/o alterando ilegalmente su registro o participación, mediante cualquier procedimiento, técnico o informático para así falsear dicha participación, podrá de forma unilateral eliminar la participación de ese Participante.
Por tanto, ¡HOLA! se reserva el derecho de excluir de la Acción Promocional a cualquier Participante que evidencie o del que se tengan fundadas razones que indiquen una actuación irregular en el sentido descrito.
- PREMIOS
Los premios (en adelante, los “Premios”) serán descritos en la página de la Acción Promocional y se contactará con los ganadores vía email para explicarles cómo canjearlo. Salvo que otra cosa se indique en la página, se informará al Participante ganador en un plazo máximo de 72 horas desde que finalice la Acción Promocional. Si no hay respuesta por parte del Participante ganador en un plazo de 24 horas se pasará a la elección de otro ganador.
Salvo que otra cosa se indique en la Publicación, se elegirá al Participante ganador de forma aleatoria por medio de sorteo a través de la herramienta Cool Tabs.
Si no se puede contactar o entregar el premio al primer ganador, si el premiado renunciara o se produjere un incumplimiento de estas Bases Legales, tendrá preferencia el primer ganador de reserva extraído sobre el segundo. Si sucediera que ni el ganador, ni las personas de reserva aceptarán el premio, estos quedarán desiertos.
El Premio es personal e intransferible, no se podrá canjear por dinero en metálico o por cualquier otro Premio, ni puede ser objeto de cambio o alternación. ¡HOLA! no se hará responsable de cualquier incidencia material y técnica que se produzca tras la entrega o en relación con el Premio obtenido. En ningún caso ¡HOLA! será responsable del uso que el ganador haga del Premio.
- DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES
Nos reservamos también la capacidad de anular la/s Participación/es que no cumplan con alguno de los requisitos exigidos en estas Bases Legales, la promoción, y demás normativa vigente aplicable, así como la posibilidad de eliminar de la Acción Promocional a aquellos Participantes que faciliten datos inexactos, falsos o no válidos; defrauden, alteren o inutilicen el buen funcionamiento y el transcurso normal de la Acción Promocional; realicen comentarios o acciones que estime que no tienen relación con las presentes bases y con el objeto de la Acción Promocional o que incurran en alguno de los supuestos del apartado séptimo de las presentes Bases Legales.
La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la Acción Promocional supondrá la descalificación automática del Participante, así como la pérdida del Premio, si se le hubiere otorgado.
Asimismo, ¡HOLA! quedará exenta de toda responsabilidad si concurriere alguno de los casos señalados, así como cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiesen ocasionarse durante el disfrute del Premio.
- PROHIBICIONES Y RESPONSABIIDADES
¡HOLA! no asumirá responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Acción Promocional o el disfrute total o parcial del Premio.
¡HOLA! quedará eximido también de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados por el Participante que impidiera su identificación o entrega del Premio. Igualmente, no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos o cualquier otra circunstancia no imputable a ¡HOLA! que pueda afectar a la remisión del Premio al Participante ganador, así como cualquier daño directo o indirecto frente a terceros.
¡HOLA! excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la plataforma de Cool Tabs utilizada en la Acción Promocional, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de internet.
Está expresamente prohibido comercializar y/o revender la participación en la Acción Promocional o la adjudicación del Premio o el derecho a su obtención. ¡HOLA! podrá llevar a cabo mecanismos de acreditación tanto del Participante ganador como de los Participantes en cada Acción Promocional.
- PROTECCIÓN DE DATOS
¡HOLA! se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado. La persona jurídica responsable del tratamiento de sus datos es ¡HOLA! (en adelante, referido indistintamente como “¡HOLA!” y/o el “RESPONSABLE”).
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los participantes de la Acción Promocional autorizan que los datos personales e informaciones que han facilitado quedarán registrados en una base de datos cuyo responsable es ¡HOLA!, y que serán utilizados para la gestión de la entrega de los premios a los ganadores de la Acción Promocional, de acuerdo con las bases legales de la misma.
La negativa a proporcionar los datos indicados como obligatorios supondrá la imposibilidad de entregar los referidos Premios objeto de la Acción Promocional a los Participantes que resulten premiados. Igualmente, en el caso de que cualquiera de los Ganadores en cuestión retire su consentimiento para el tratamiento de sus datos, dicho participante quedará excluido de su condición de Ganador.
¡HOLA! garantiza el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal. Los datos de carácter personal identificativos que los Participantes proporcionen con ocasión de su participación serán tratados con la finalidad de gestionar su participación en el mismo, de acuerdo con las presentes bases.
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales de los participantes es el consentimiento expreso que éstos prestan al participar en la Acción Promocional, que podrán retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de llevar a cabo el correcto desarrollo de la Acción Promocional y la gestión de la entrega de los premios a cada uno de los participantes ganadores que hayan sido seleccionados aleatoriamente.
Los datos personales se conservarán hasta que, en su caso, el participante se dé de baja como usuario de ¡HOLA!, o bien ejerza sus derechos en materia de privacidad, tras lo cual los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la relación establecida entre las partes.
Asimismo, los datos que, en su caso, con carácter previo a la participación en la Acción Promocional, el Participante haya proporcionado para registrarse serán utilizados conforme a la Política de Privacidad de ¡HOLA!.
Los Participantes pueden ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad respecto de los datos proporcionados, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de correo electrónico: privacidad@hola.com
La comunicación dirigida al RESPONSABLE deberá contener la siguiente información:
● Nombre y apellidos del Participante;
● Petición en que se concreta la solicitud.
● Documentos acreditativos de la petición que formula.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Participante tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La Autoridad de Control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
Cesiones o transferencias de datos a terceros
Los datos del Participante no podrán cederse a terceras empresas, entidades o personas físicas sin su previo consentimiento. Sin perjuicio de lo anterior, el Participante acepta y reconoce, que para el disfrute del Premio podrá requerirse que ¡HOLA! facilite dichos datos a las marcas o empresas que participen, organicen, colaboren y/o patrocinen la Acción Promocional, en su condición de encargadas del tratamiento, para poder llevar a cabo las mismas y, en su caso, realizar la entrega de los premios a los Participantes Ganadores.
Preguntas
Si el Participante tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos podrá ponerse en contacto con el RESPONSABLE mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@hola.com
Aceptación y Consentimiento
El Participante declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte del RESPONSABLE, en la forma y para las finalidades indicadas en esta cláusula de protección de datos.
- CAMBIOS Y ACEPTACIÓN
¡HOLA! se reserva el derecho a modificar o ampliar estas Bases Legales. Si por cualquier causa fuera necesario aplazar, modificar o cancelar la Acción Promocional, este hecho será publicado en la página donde se hiciera la promoción de la Acción Promocional.
La participación en la Acción Promocional implica que el participante acepta totalmente las condiciones de estas Bases Legales, la Publicación correspondiente, y el tratamiento de datos de ¡HOLA!.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El Concurso se rige por la legislación española vigente. Para todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes Bases Legales, y de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Participante.
Condiciones generales del proveedor del servicio