Esta política informa a aquellos usuarios y/o suscriptores (los “Usuarios”) que hacen uso de las plataformas digitales, aplicaciones y productos y/o servicios (los “Productos”) tales como, hola.com, ¡HOLA!, ¡HOLA! Fashion, ¡HOLA! Living, etc., de HOLA, S.L. sobre los tratamientos de datos que HOLA, S.L. realiza, si bien es posible que para ciertos servicios puedan existir políticas o formularios que regulen de forma específica el tratamiento de los datos personales como, por ejemplo, eventos o concursos, cuya información vendrá recogida de forma adicional para cada uno de ellos.
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, con especial atención al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD” ) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) informamos al Usuario de que sus datos de carácter personal serán tratados de la siguiente manera:
Responsable del Tratamiento: HOLA, S.L. (en adelante, “HOLA”)
Dirección Postal: Calle Miguel Ángel, número 1, código postal 28010
Dirección de Correo electrónico: ayuda@hola.com
Contacto delegado de protección de datos: privacidad@hola.com
Las categorías de datos personales que HOLA puede tratar sobre los Usuarios son:
Los datos personales que tratemos de los Usuarios han sido obtenidos directamente de éstos al cumplimentar alguno de nuestros formularios de contacto o de registro, y/o al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para hacer uso de los Productos proporcionados por HOLA; o indirectamente, cuando navegan o utilizan los servicios de las páginas webs y portales o plataformas de HOLA o se suscriben a nuestros feeds en redes sociales, cuando han dado su consentimiento a un tercero para que nos envíe sus datos personales o cuando se conecta a una cuenta de una página web, portal y/o plataforma de HOLA.
Los Usuarios garantizan que los datos que facilitan a HOLA son verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de la veracidad de los datos que comuniquen y manteniéndolos convenientemente actualizados, de tal forma que respondan a su situación real. Los Usuarios serán responsables de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcionen a HOLA y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HOLA o a terceros.
En caso de que faciliten datos de terceros, manifiestan contar con el consentimiento de los mismos si fuera preceptivo y se comprometen a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a HOLA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HOLA podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
En HOLA tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Los Usuarios pueden revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Una vez ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables.
Puede solicitar información adicional sobre el interés legítimo invocado contactando con privacidad@hola.com y puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones comerciales escribiendo a la misma dirección.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo preciso para cumplir la finalidad declarada en cada caso y mientras se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Finalizado el plazo de conservación previsto (en función de la finalidad), los datos personales podrán ser conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades legales que se pudiesen derivar, en cada caso, de la concreta actividad de tratamiento realizada, tras lo cual se procederá con su completa eliminación.
Respecto de los datos tratados con fines de mercadotecnia, en caso de que usuario hubiese ejercitado su derecho de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales, podrán conservarse sus datos identificativos a los efectos de evitar que en el futuro se dirijan más comunicaciones a sus direcciones electrónicas de contacto.
Los datos de los Usuarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Cuando introduce su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web (ya sea para iniciar sesión, suscribirse a un boletín de noticias, o similar) podemos compartir la información personal o de otro tipo que recogemos, como su correo electrónico (seudonimizado en forma de hash), la dirección IP o información sobre su navegador o sistema operativo, con nuestro socio LiveRamp, Inc. y las empresas de su grupo. La política de privacidad de LiveRamp y las opciones para oponerse a esta actividad, están disponibles aquí: https://liveramp.com/privacy. LiveRamp utiliza esta información para crear un código de identificación online con el fin de reconocerle en sus dispositivos. Este código no contiene datos personales que le identifiquen y no será utilizado por LiveRamp para volver a identificarle. Incluimos este código en nuestra cookie o utilizamos una cookie de LiveRamp para que se utilice para publicidad online y multicanal. Puede ser compartido con nuestros socios publicitarios y otras terceras empresas de publicidad a nivel global con el fin de habilitar contenido basado en intereses o publicidad dirigida en toda su experiencia online (por ejemplo, web, correo electrónico, dispositivos conectados y apps, etc.). Estos terceros pueden, a su vez, utilizar este código para vincular la información demográfica o basada en intereses que usted ha proporcionado en sus interacciones con ellos. Tiene derecho a decidir si autoriza nuestro uso de las cookies de LiveRamp así como que compartamos estos datos con LiveRamp para los fines mencionados en el correspondiente banner de cookies.
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Le garantizamos que cuando sus datos pudieran salir del Espacio Económico Europeo, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de datos. En este sentido, las transferencias internacionales de datos se realizarán (i) a países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea (ii) en base a la aportación de garantías adecuadas tales como cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes o (iii) en virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuestos previstos en la normativa.
Para recibir más información sobre las transferencias internacionales de datos u obtener confirmación o copia de las garantías empleadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacidad@hola.com
Los Usuarios pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementariamente, en determinadas circunstancias, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. HOLA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
Puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose a HOLA por correo postal a Calle Miguel Ángel 1, 28010, Madrid, España o vía correo electrónico a privacidad@hola.com, adjuntando copia de su DNI. También tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Esta Política de Privacidad establece el tratamiento de los datos personales de clientes, proveedores, colaboradores y/o personajes públicos (los “Titulares de los Datos”) con quien HOLA, S.L. se relaciona para la creación, difusión y/o promoción de los contenidos y materiales (tales como entrevistas, imágenes, reportajes, fotografías, marcas, etc.; en adelante, los “Contenidos”) incluidos en las revistas y publicaciones, plataformas, portales web, aplicaciones, productos y/o servicios de HOLA, S.L. (los “Productos”) de HOLA, S.L.
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, con especial atención al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD” ) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) informamos al Usuario de que sus datos de carácter personal serán tratados de la siguiente manera:
Responsable del Tratamiento: HOLA, S.L. (en adelante, “HOLA”)
Dirección Postal: Calle Miguel Ángel, número 1, código postal 28010
Dirección de Correo electrónico: ayuda@hola.com
Contacto delegado de protección de datos: privacidad@hola.com
Las categorías de datos personales que HOLA puede tratar sobre los Usuarios son:
Los datos personales que tratemos de los Titulares de los Datos proceden de la información que nos faciliten en calidad de cliente, proveedor, personaje público, etc. al realizar y/o recibir propuestas y actuaciones precontractuales, formalizar un contrato y/o acuerdo con HOLA, y/o durante la gestión de su relación con HOLA, bien directamente, bien a través de su representante legal o agencia de representación.
Los Titulares de los Datos garantizan que los datos que facilitan a HOLA son verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de la veracidad de los datos que comuniquen y manteniéndolos convenientemente actualizados, de tal forma que respondan a su situación real. Los Titulares de los Datos serán responsables de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcionen a HOLA y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HOLA o a terceros.
En caso de que faciliten datos de terceros, los Titulares de los Datos manifiestan contar con el consentimiento de los mismos si fuera preceptivo y se comprometen a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a HOLA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HOLA podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
En HOLA tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Puede solicitar información adicional sobre el interés legítimo invocado contactando con privacidad@hola.com y puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones comerciales escribiendo a la misma dirección.
Los Titulares de los Datos pueden revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Una vez ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo preciso para cumplir la finalidad declarada en cada caso y mientras se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Finalizado el plazo de conservación previsto (en función de la finalidad), los datos personales podrán ser conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades legales que se pudiesen derivar, en cada caso, de la concreta actividad de tratamiento realizada, tras lo cual se procederá con su completa eliminación.
Respecto de los datos tratados con fines de mercadotecnia, en caso de que usuario hubiese ejercitado su derecho de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales, podrán conservarse sus datos identificativos a los efectos de evitar que en el futuro se dirijan más comunicaciones a sus direcciones electrónicas de contacto.
Los datos de los Titulares de los Datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, con las finalidades identificadas:
Le garantizamos que cuando sus datos pudieran salir del Espacio Económico Europeo, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de datos. No obstante, en estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán (i) a países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea (ii) en base a la aportación de garantías adecuadas tales como cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes, o (iii) en virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuesto previstas en la normativa.
Para recibir más información sobre las transferencias internacionales de datos u obtener confirmación o copia de las garantías empleadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacidad@hola.com
Los Usuarios pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementariamente, en determinadas circunstancias, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. HOLA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
Puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose a HOLA por correo postal a Calle Miguel Ángel 1, 28010, Madrid, España o vía correo electrónico a privacidad@hola.com, adjuntando copia de su DNI. También tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es), en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
A continuación se exponen las Condiciones Generales del proveedor del servicio (en adelante, el proveedor), propiedad de The Cool Tabs,S.L., con domicilio social en C/ Fernando Poo, 23 Local 2. 28045 Madrid, con Código de Identificación Fiscal número ESB86306719, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid - Tomo 29248, Libro 0, Folio 173, Sección 8, Hoja M-526556, inscripción 1. Dichas condiciones tienen por objeto regular el acceso, registro, navegación, utilización y/o uso de Servicios por parte de cualquier usuario registrado o usuario que acepte, use e instale cualquiera de nuestras aplicaciones las cuales deberá ser leídas atentamente.
El acceso, registro, navegación, utilización y/o uso de los Servicios del proveedor implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones Generales de uso de nuestras aplicaciones (en adelante, las Condiciones Generales) teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
El administrador de la promoción (el administrador de la página de facebook donde ser realiza el concurso o la marca que ejecuta el propio concurso, el administrador en adelante) será el único responsable en el proceso de selección del ganador y suplentes. El proveedor dispone de una serie de herramientas para la selección de ganadores y suplentes basados en procesos manuales y aleatorios que están a disposición del adminstrador. En ningún caso el proveedor será responsable del uso que se haga por parte del administrador de estas herramientas para determinar el ganador y los suplentes en las acciones llevadas a cabo o de los defectos en forma o en el proceso de la selección aleatoria de ganadores y/o suplentes.
El administrador es el único responsabe del tratamiento de todos los datos recogidos en la presente campaña y será él mismo el que establezca en todo momento la finalidad del tratamiento de los datos recogidos en la campaña. El proveedor del concurso, actuando como "Encargado del tratamiento" de los datos, tendrá acceso a los datos para ofrecer un correcto servicio, pero no utiliza ninguno de los datos que el usuario proporciona al hacer uso de la promoción, tanto de los datos proporcionados de manera directa como los cedidos por parte de cualquier login social (o cualquier otra red social) al aceptar instalar la aplicación. Estos datos serán propiedad del administrador de la promoción, actuando como 'Responsable de los ficheros', que será el responsable de la gestión y tratamiento de éstos datos. Todos los datos que el usuario facilite de carácter personal, serán guardados y almacenados por el proveedor durante el tiempo de vigencia del concurso, durante el tiempo establecido en el contrato con el administrador o los marcados estrictamente por la ley aplicable. El proveedor garantiza que cualquier trabajador o sub-encargado del tratamiento que pueda tener acceso a los datos, cumplira con todas garantías la confidencialidad de los mismos, puediendo estar establecidas bajo contrato.
Los usuarios deberán contactar directamente con el administrador de la campaña para poder ejecutar sus derechos de acceso, modificación, exportación, portabilidad y eliminación de sus datos, al ser éste el único responsable del tratamiento de los datos
En todo momento, los datos recogidos por nuestras aplicaciones, vienen especificados a la hora de instalar la aplicación en el cuadro de dialogo de facebook o de cualquier otra red social. Estos datos pueden ser (dependiendo de la aplicación o acción llevada a cabo):
Todos los datos de carácter personal o no, proporcionados haciendo uso de cualquiera de nuestras aplicaciones, son responsabilidad del administrador de la promoción. Éste debe indicar el uso que va a realizar de todos los datos recogidos en las condiciones del servicio o bases legales establecidas y personalizas en cada promoción, las cuales deben ser siempre aceptadas junto con las presentes condiciones del servicio.
El proveedor del servicio no es responsable de ninguno de los premios o condiciones ofertadas para los ganadores de las promociones realizadas con nuestra plataforma.
El proveedor del servicio se reserva el derecho de cancelar, eliminar o anular cualquier promoción previa comunicación electrónica al administrador de la promoción.
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